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2018年全省放心农贸市场创建群众满意度调查报告
发表于:2019-07-06 23:54 来源:阿诚 分享至:

  

2018年全省放心农贸市场创建群众满意度调查报告出炉

  调查评价内容按照消费环境、食品安全、管理服务、诚信经营、价格计量“五个放心”的要求展开;调查对象包括市场经营户和消费者,以当面填写纸质问卷的形式进行,全省实际共调查10740个样本。

  2018年9月至11月,浙江省市场监管局委托国家统计局浙江调查总队,对2018年全省357家放心农贸市场申报创建单位开展了群众满意度调查,每家创建市场的群众满意度调查结果列入省放心农贸市场考评标准的重要权重直接影响验收结果。

  此次调查也搜集到群众和消费者、经营者的不少建议与问题,如食品快速检测要严格规范、检测结果加大宣传和提高公信力、进一步降低摊位租金、市场停车场和门口流动摊贩加强管理、经营户安排专门休息日、市场内吸烟现象要严管、市场内地面垃圾要及时清理、市场厕所卫生要及时打扫等。

  对于市场内销售的食品是否放心的回答,92.1%的受访者表示非常放心和放心,仅1.2%的人表示不太放心。85.6%的受访者对市场内熟食制品摊位的食品安全表示非常满意和满意,其中表示非常满意的比例比去年显著提高了14.2个百分点。有67.5%三分之二以上的受访者对食品快速检测结果公示表示“非常关注”或“关注”,此比例近三年保持了相对稳定。

  对市场管理服务满意、非常满意率显著提高。86.8%的受访者认为市场管理到位和非常到位,其中认为非常到位的比例比去年上升了12.7个百分点。86.2%的受访者对市场管理人员文明服务表示满意和非常满意,其中表示非常满意的比例比去年提高了13个百分点。78.5%的受访者对市场经营户信用评价结果公示表示满意和非常满意,其中表示非常满意的比例比去年上升10.4个百分点。另有76%的受访者对市场内提供的便民设施表示满意和非常满意,其中表示非常满意的比例比去年提高了12个百分点。

  全省357个创建农贸市场的市场总体评价得分为84.9分,其中消费环境评价得分为83.0分,食品安全评价得分为83.3分,管理服务评价得分为72.1分。与2017年相比较,市场总体评价提高了0.7个百分点;消费环境评价提高了3.05个百分点;食品安全评价提高了1.6个百分点;管理服务评价提高了5.18个百分点。有88.9%的被访者回答“对改造后的市场整体感觉非常满意或满意”,而回答不满意和非常不满意的仅为214人,占0.02%。

  有72.3%的受访者认为“市场改造后,停车场(包括汽车、电动车、自行车)能满足分类停放,不影响交通”,比去年提高了0.8个百分点。有66.8%的受访者回答 “市场周边没有有存在马路市场现象”,比去年大幅提高了6.1个百分点;有23.2%的受访者回答“有少数路边摊存在,但不影响市场秩序”,比去年下降了4.3个百分点;有10.0%的受访者回答 “有马路市场存在,直接影响市场秩序”,比去年下降了1.7个百分点。

  有89.4%的被访者回答“现在的市场摊位设置非常合理或合理”;达87.5%的被访者对允许活禽交易市场的活禽交易区设置持非常满意和满意态度,较去年提高了9个百分点;有87.5%的被访者对禁止活禽交易市场只有禽类产品杀白销售的摊位设置,表示非常满意和满意,也同样高于去年水平。此外,有90.2%被访者对市场内环境卫生情况表示非常满意、满意,其中非常满意比去年提高了12.6个百分点。

  对照调查报告的反映问题和收集建议,省农贸市场提升发展领导小组办公室将查漏补缺,督促整改,突出长效管理,丰富创建内涵,充分调动社会各界多角度参与、监督放心农贸市场建设工作的积极性,形成领导重视、全社会关心、老百姓支持、经营户踊跃参与的共建良好氛围,继续推进放心市场建设工作,努力将民生实事办实办好。

  日前,国家统计局浙江调查总队关于2018年全省放心农贸市场创建群众满意度的调查报告已正式出炉,调查报告的内容和数据主要呈现以下五个特点: